O que é a Ouvidoria Itinerante?
A Ouvidoria Itinerante de Duque de Caxias é uma iniciativa que tem como objetivo aproximar os cidadãos da administração pública. Através de ações realizadas em diversas localidades, a população tem a oportunidade de receber informações, orientações e suporte sobre variados serviços públicos. Este modelo de atendimento é fundamental para promover a transparência e favorecer a participação social.
Onde foi realizada a ação?
A ação da Ouvidoria Itinerante aconteceu na Praça do Pacificador, localizada no Centro de Duque de Caxias. Este local foi escolhido estrategicamente, pois é um ponto de grande movimento, permitindo que uma quantidade significativa de pessoas fosse atendida durante o evento.
Quantidade de atendimentos realizados
Durante o evento, a Ouvidoria Itinerante conseguiu registrar cerca de mil atendimentos. Essa impressionante quantidade demonstra a demanda dos cidadãos por serviços e informações relacionados à administração pública, bem como a eficácia da ação em atingir um público amplo.
Serviços oferecidos no evento
A ação itinerante contou com uma variedade de serviços, incluindo:
- Saúde: Aferição de pressão arterial e glicemia.
- Assistência Social: Orientações sobre direitos e registros sociais.
- Documentação: Facilitação na obtenção de documentos essenciais.
- Orientação Jurídica: Disponibilização de advogados para esclarecimentos de dúvidas legais.
- Empreendedorismo: Consultorias e informações sobre como iniciar um negócio.
- Beleza e Bem-Estar: Serviços como corte de cabelo e manicure oferecidos gratuitamente.
Importância da Ouvidoria para a população
A Ouvidoria desempenha um papel vital ao agir como um 8perna entre os cidadãos e o governo municipal. Este canal de comunicação possibilita que a população registre suas preocupações, sugestões e reclamações de forma direta. Além disso, a Ouvidoria Itinerante fortalece a confiança da sociedade em suas instituições, garantido que suas vozes sejam ouvidas e levadas em consideração nas tomadas de decisão.
Participação das secretarias municipais
No evento, diversas secretarias municipais se uniram para oferecer seus serviços. Entre elas, destacam-se:
- Secretaria Municipal de Saúde: Proporcionou atendimentos e monitoramento da saúde da população.
- Secretaria Municipal de Assistência Social: Realizou cadastros e forneceu informações sobre benefícios.
- Fundação de Apoio à Escola Técnica (Fundec): Ofereceu serviços de beleza e bem-estar, como cortes de cabelo e manicure.
Dessa forma, foi possível que cidadãos recebessem uma gama de atendimentos em um único local, facilitando o acesso aos serviços públicos.
A importância do atendimento na saúde
A saúde é um dos pilares fundamentais da Ouvidoria Itinerante. O atendimento em saúde prestado no evento, que incluiu aferição de pressão e glicemia, não apenas ajuda na prevenção de doenças, mas também educa a população sobre hábitos saudáveis. Este tipo de serviço é essencial para as comunidades, especialmente em áreas onde o acesso a cuidados médicos regulares pode ser limitado.
Resultados da ação para a comunidade
Os resultados do evento foram bastante expressivos, impactando diretamente a comunidade. Além de milhares de atendimentos realizados, houve a melhoria na conscientização sobre serviços públicos disponíveis. A ação também promoveu o senso de pertencimento e participação da população nas decisões que afetem seu cotidiano. A divulgação de legislações, como a Lei nº 13.460/2017, que protege o usuário do serviço público, foi outro aspecto importante abordado durante o evento.
Depoimentos dos atendidos
Os feedbacks dos cidadãos atendidos foram amplamente positivos. Muitos relataram a importância do evento para facilitar o acesso a informações relevantes e serviços que, muitas vezes, não têm conhecimento. Um dos atendidos expressou: “Fiquei muito satisfeito com os atendimentos oferecidos e a possibilidade de tirar dúvidas sobre os serviços disponíveis na cidade!”. Esse tipo de depoimento ressalta a relevância desse projeto para a população.
O futuro da Ouvidoria Itinerante em Caxias
A Ouvidoria Itinerante promete continuar suas atividades em Duque de Caxias. As futuras ações levarão em conta as demandas identificadas nos atendimentos realizados até agora. O compromisso em ouvir e atender às necessidades da população continuará sendo a prioridade, com planejamento para expandir os serviços oferecidos e aumentar ainda mais a proximidade entre os cidadãos e a gestão pública.
